Política de Envíos

En SuperProteinas, trabajamos para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos, diseñada para brindarte claridad y transparencia sobre el proceso.

1. Tiempos de Procesamiento

• Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles luego de confirmar el pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío y Costos

• Envíos Nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dentro del país.
• Envíos Internacionales: Actualmente, no realizamos envíos fuera de [país de origen]. (Si aplica, puedes especificar países o regiones en los que sí realicen envíos).
• Costos de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del destino y el peso total de los productos. Podrás ver el costo de envío al momento de realizar tu pedido.

3. Seguimiento de Pedidos

• Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
• Puedes utilizar el número de seguimiento en el sitio web de la empresa de transporte para conocer la ubicación y el estado de tu envío.

4. Entrega y Requisitos de Recepción

• Los pedidos se entregan a la dirección proporcionada al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega es correcta y completa.
• Para ciertas entregas, puede ser necesario contar con una firma para recibir el paquete.

5. Problemas con el Envío

• Direcciones Incorrectas o Incompletas: Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los cargos adicionales de envío asociados con la re-entrega.
• Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu pedido no llega o llega dañado, contáctanos a [email protected] para brindarte asistencia. Trabajaremos directamente con el transportista para resolver el problema.
• Retrasos en la Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, festivos o problemas de transporte. Nos esforzamos por informar a nuestros clientes en caso de algún retraso.

6. Restricciones de Envío

• No realizamos envíos a apartados de correos o zonas restringidas, según las políticas de la empresa de transporte.

Para cualquier otra consulta relacionada con el envío de tus productos, contáctanos en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte a recibir tus productos de forma rápida y segura.