Política de Devoluciones

En SuperProteinas, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devoluciones. Lee atentamente nuestras políticas para conocer todos los detalles.

1. Periodo de Devolución

Tienes 5 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin abrir, en su empaque original y sin daños.
  • No haber sido utilizado ni alterado de ninguna forma.
  • Acompañado del comprobante de compra o recibo original.

Nota: Ciertos productos, como suplementos que han sido abiertos, no son elegibles para devolución por motivos de seguridad e higiene.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  • Contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o llama a nuestro número de servicio al cliente.
  • Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.

4. Costos de Envío

  • Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción de tu producto.

5. Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • En algunos casos, puede aplicarse una tarifa de reposición.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

  • Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente.

Para cualquier otra consulta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].